• Competitive
  • Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • iET SA
  • 2019-05-25

IT Application Manager - CRM & E-Commerce

  • Zurich, Switzerland
  • Competitive
  • Full time

IT Application Manager - CRM & E-Commerce

Für eine Festanstellung bei unserem Kunden mit Sitz in der Nähe von Aarau suchen wir einen erfahrenen IT Application Manager - CRM & E-Commerce. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Betrieb und den Support der CRM-Applikation MS Dynamics 365 sowie für die Organisation und Wartung aller Schnittstellen und die Sicherstellung des einwandfreien Datenflusses innerhalb und zwischen den Systemen.

Qualifications

  • 5+ Jahre Erfahrung als IT Application Manager sowie mit CRM-Systemen und E-Commerce Lösungen
  • Mindesten 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Projekt Management, Requirements Engineering und/oder Prozessmodelierung
  • Erfahrung mit Betriebsmodellen und Use Cases aus den Kundenmanagementprozessen
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik mit ergänzender Weiterbildung im Prozessmanagement
  • Gute Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Starke Kommunikations- und Anpassungsfähigkeiten und Freude in einem dynamischen Umfeld zwischen Business und IT zu agieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


  • Betrieb und Support der CRM-Applikation MS Dynamics 365
  • Organisation und Wartung aller Schnittstellen, sowie Sicherstellung des einwandfreien Datenflusses innerhalb und zwischen den Systemen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von Prozessen
  • Beratung, Analyse und Erarbeitung ergänzender Lösungen für alle Fachbereiche
  • Unterstützung der Super- und Keyuser mit Datenanalyse, Reports/Querys oder Erstellung von Kennzahlen
  • Koordination und Monitoring der weiteren Entwicklung und Problembewältigung zusammen mit der internen IT und externen Dienstleistern
  • Planung, Leitung und Überwachung von Projekten oder Teilprojekten
  • Fachliche Führung und Ausbildung der Superuser
  • Testen, Dokumentieren sowie Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern