Description du poste

Métier

RELATION CLIENT - MANAGEMENT RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Responsable de Pôle (F/H) - Conseil et Gestion Assurances IARD H/F

Type de Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Description de l'entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de Pôle (F/H) pour intervenir sur le périmètre Conseil et Gestion de notre Centre Relation Client situé à La-Chapelle-sur-Erdre (44).

Rattaché• e à la Responsable Métier Gestion, vous encadrez les 7 responsables d'équipe du pôle, chacun pilotant une douzaine de collaborateurs. Vous travaillez en coordination étroite avec votre homologue du site de Poitiers (86) afin d'assurer une cohérence d'organisation et de pratiques entre les deux sites.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre.

- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue et de la recherche de la performance opérationnelle au sein du pôle.

- Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge de production et de l'optimisation de l'organisation, en lien avec vos homologues du site de Poitiers.

- Contribuer à la définition de la stratégie de gestion avec vos homologues, en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing.

- Manager les Responsables d'équipe (au nombre de 7) en recherchant leur montée en compétences constante, dans une dynamique à la fois individuelle et collective.

- Accompagner les managers dans une gestion et un pilotage homogène de leurs équipes, avec un principe de délégation et de responsabilisation.

- Prendre en charge des projets qui concernent votre périmètre, le domaine de l'assurance IARD, et contribuer à des projets transverses.

- Porter la stratégie de l'entreprise et la politique RH par une appropriation et une démultiplication adaptée.

- Contribuer à la transversalité par des initiatives et une communication intra et inter Métiers et entre Directions de la CNP Assurances IARD.

Profil

Notre proposition :

Un rôle clé au sein du Pôle Conseil et Gestion, où vous contribuez directement à la performance et à l'évolution de nos organisations. Vous pilotez un collectif managérial engagé et jouez un rôle moteur dans la dynamique d'amélioration continue.

Un environnement collaboratif et bienveillant, où l'expertise, l'écoute et la proximité client sont des leviers de performance.

Une organisation du travail flexible.

Profil recherché :

Et vous ?

Titulaire d'un BAC+5 en commerce, assurance ou en juridique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 10 ans en gestion et en management d'équipe, intégrant idéalement du management de managers.

Votre connaissance de l'assurance IARD constitue un socle à votre future expérience.

Doté• e d'un vrai leadership, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes rigoureux• se et doté• e d'un excellent esprit d'analyse et d'un sens de la proactivité dans toutes les situations.

Durant vos expériences précédentes, vous avez su apporter des solutions pratiques et innovantes, dans une logique coopérative et transversale.

Votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre goût pour le challenge, et votre aptitude à piloter des projets seront vos atouts pour réussir ce poste.

Vous êtes à l'aise dans les outils bureautiques, notamment Excel.

Conditions de travail et avantages

- Rémunération fixe + Variable sur objectifs

- Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité

- Statut Cadre au forfait 210j travaillés

- Primes de Participation et d'intéressement

- Abondement du Plan Epargne Entreprise

- Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ pris en charge à 60% par l'employeur

- Mutuelle et prévoyance d'entreprise

- Participation transports en commun à 75%

- Prime mobilité durable

Classe CCNA

6

Fonction

RESPONSABLE DOMAINE DE GESTION - 203

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Ville du poste

LA-CHAPELLE-SUR-ERDRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Diplôme

DESS / DEA / Master 2

Domaine / Spécialité

• Assurances
• Commercial / Marketing
• Juridique
• Management

Niveau d'expérience

Plus de 10 ans