Description de l'entreprise

Julhiet Sterwen, conseil en transformation, a été créé sur une conviction forte : pour générer des résultats durables, les stratégies et les transformations nécessitent d’aborder simultanément les dimensions business et people. Ce positionnement original et unique, parfaitement aligné sur les besoins du marché, a permis à Julhiet Sterwen de devenir un des leaders du conseil.

Fort d’un collectif de 750 consultants, le cabinet accompagne plus de 2000 clients de tous secteurs et de toute taille dans leur adaptation aux mutations économiques, numériques, écologiques, sociales et sociétales.

Entreprise à Mission, et porté par son engagement Consulting for Good, Julhiet Sterwen a pour ambition de générer un impact positif et durable dans toutes ses actions et toutes ses réflexions.

Description du poste

Au sein de nos équipes spécialisées en transformation digitale, vous accompagnez des acteurs majeurs du secteur bancaire (banques, organismes de crédit, organismes de crédit spécialisés, mutualistes…) dans la conception et la mise en œuvre de leurs produits digitaux des offres de crédit.

Vous intervenez au cœur des dispositifs agiles, en lien étroit avec les directions métiers (crédit, risques, distribution), les équipes digitales et les DSI, pour répondre aux enjeux technologiques et métiers : digitalisation des parcours de souscription, optimisation des processus d’octroi, amélioration de l’expérience client, conformité réglementaire et modernisation des SI etc.

Votre rôle consistera notamment à :

Piloter des produits digitaux des offres de crédit

• Définition de la vision produit en lien avec les enjeux métiers (crédit immobilier, crédit conso, financement)
• Construction et pilotage de la roadmap produit
• Priorisation du backlog en croisant la valeur métier, les contraintes octroi/risque et les exigences réglementaires

Concevoir et optimiser les parcours clients

• Cadrage et refonte des parcours de simulation, souscription et gestion des crédits
• Identification des irritants clients et amélioration de l’expérience utilisateur
• Intégration des enjeux omnicanaux (agences, partenaires, digital)

Traduire les besoins métiers en solutions digitales

• Recueil et analyse des besoins auprès des directions crédit et risques
• Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles
• Collaboration étroite avec les équipes de développement (squads agiles)

Piloter la mise en œuvre en environnement agile

• Animation des rituels au niveau squad (sprint planning, review) et programme (PO Sync, PI Planning)
• Suivi des développements, gestion des priorités et arbitrages
• Pilotage de la recette fonctionnelle et des mises en production

Exemple de missions

• Refonte du parcours crédit pour la clientèle entreprise : cadrage de l’initiative de digitalisation, cartographie et priorisation des parcours existants, définition de la trajectoire cible et structuration d’une organisation produit dédiée afin de préparer la mise en fabrication de nouveaux parcours digitaux.

• Digitalisation d’un parcours de découvert autorisé en selfcare : définition de la vision produit, rédaction des user stories, coordination des équipes métiers et IT, suivi de la recette et du déploiement.

• Pilotage produit d’un outil de tarification et de simulation de crédit : recueil des besoins, gestion du backlog, priorisation des évolutions et accompagnement à la mise en production.

• Mise en place d’une organisation produit sur un périmètre crédits : clarification des rôles, structuration de la gouvernance agile, définition des KPI de pilotage et accompagnement des équipes dans l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement, relais entre équipes métiers et IT

Votre rôle au sein du cabinet

Au-delà des missions, vous jouerez un rôle actif dans le développement du cabinet :

• Participation au développement interne (veille, développement d’offres, benchmarks, retours d’expérience, formation, etc.).

• Contribution à la rédaction de publications, animation de tables rondes et événements clients.

• Contribution à la rédaction de réponses à appel d’offres sous la supervision d’un manager/partner

Qualifications

• Vous êtes diplômé d’une grande école de management et/ou d’ingénieur (Bac+5)
• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Product Owner, ou consultant dans des environnements agiles, idéalement dans le secteur bancaire ou du crédit
• Vous avez une bonne connaissance des produits de crédit (immobilier, consommation, financement aux professionnels et entreprises) et des processus associés (simulation, scoring, octroi, gestion)
• Vous maîtrisez le fonctionnement agile (SAFe, Scrum) idéalement en mode produit et les pratiques de Product Management
• Vous êtes à l’aise avec la rédaction d’User Stories, d’Epics, à la gestion d’un backlog et de manière globale, au pilotage de produits digitaux
• Vous savez définir et suivre des métriques produit pour ajuster les priorités et enrichir la roadmap à l’aide d’outils d’analytics (Adobe Analytics, Piano Analytics…)
• Vous comprenez les enjeux SI (API, moteurs de décision, CRM, parcours digitaux)
• Vous êtes capable d’intervenir à l’interface entre métiers et IT
• Vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et de bonnes capacités de communication
• Vous travaillez couramment en anglais

Julhiet Sterwen s’engage : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Nous croyons au bien-être et à l’épanouissement de nos collaborateurs au travail. Nous proposons donc à chacun :

• Un forfait télétravail de 30€ par mois
• Une politique de télétravail raisonnée
• Des jours de RTT en plus des cinq semaines de congés payés
• Une prime de vacances
• Des avantages du CSE Julhiet Sterwen
• Un onboarding et un parcours de formation sur mesure
• Une politique de parentalité
• Des activités et évènements internes pour tous se retrouver