Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

Vos principales missions :

- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

• Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

• S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité...)

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

• Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie

• Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

- Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client

• Analyser et traiter les demandes

• Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude

• Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)

• Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière

• Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d'action, assurer le suivi avec le contrôle permanent

• Alerter en cas de suspicion ou doute

- Détecter et traiter les suspens comptables

• Dénouer et régulariser les suspens comptables

• Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

- Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment :

• Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe

• Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur...

• Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel

-Être l'interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office

Compléments

#LI-JD1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

Compétences recherchées

Compétences métiers :

• Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux

• Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :

• Rigueur

• Capacité d'analyse

• Aisance relationnelle

• Sens du service client

• Esprit d'équipe

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais opérationnel