Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller• ère Accueil et Services H/F

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Poste avec management

Non

Missions

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller• ère Accueil et Services , vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en étant l'acteur• rice essentiel• le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client• es . Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client• es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le• la conseiller• ère dédié• e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client• es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Votre futur environnement :

Rejoignez 5 entrepreneur• ses du quotidien, uni• es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client• es.

Votre Manager : Cindy, Directrice d'Agence vous accompagnera

L'Agence/Le Pôle : Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.]

Votre évolution professionnelle compte pour nous :

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur• rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu'un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l'équipement télétravail
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement :

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

Pour aller de l'avant, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

WATTIGNIES

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Aucune spécialisation bancaire n'est requise.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel et réactivité : Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• Sens commercial : vous avez la capacité de détecter et de saisir les opportunités commerciales et d'orienter efficacement la clientèle vers l'expertise adaptée. Vous participerez ainsi à la performance commerciale de l'agence.
• Sens du collectif : fort de votre esprit d'équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nos client• es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.