Job Description



Für unser Geschäftsfeld Client Projects and Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen (CPCOUS) suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als
Customer Support Bankprozesse Aktiv
(m/w/d) in Karlsruhe. Hier arbeitest du mit 8 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.




Responsibilities




Deine Aufgaben mit Perspektiven

• Du betreust die Aktivprozesse und Vorgangsvorlagen in unserem Kernbanksystem für unsere Kunden.


• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Kundenkommunikation per E-Mail machen dir Spaß.


• Du setzt Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware um und wirkst bei der Optimierung und Modellierung von Prozessvorlagen mit.


• Im Zuge der Digitalisierung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services für unsere Kunden bei.


• Eine Reisebereitschaft von ca. 30 Tagen pro Jahr stellt für dich kein Problem dar.

Qualifications




Deine Persönlichkeit mit Profil

• Dich zeichnet ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (2 bis 6 Jahre) oder Ausbildung Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung (mehr als 6 Jahre) oder vergleichbare Qualifikation aus.


• Du bringst gute bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse mit und verstehst die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank.


• Du hast großes Interesse an deiner persönlichen, methodischen und (IT)fachlichen Weiterentwicklung und teilst dein Wissen proaktiv.


• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).


• Durch deine hohe Kunden- und Serviceorientierung fällt es dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren.


• Durchsetzungsvermögen sowie deine sorgfältige strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Unsere Vorteile auf einen Blick



Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).


• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.


• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.


• Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.


• Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.


• Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.


• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.


• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.


• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.


• Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.




Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!



#atruvia #it-jobs #wearehiring #newwork #LI-hybrid #LI-AT1 #Kundenbetreuung #Kundenzufriedenheit #Kundenorientierung




About Us



Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.



Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken, mehr als 30 Millionen Bankkund*innen mit 97 Millionen Konten und 10 Milliarden Buchungen/Transaktionen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer ca. 5.850 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.



Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Unser Purpose: Technologie, die Finanzen einfach macht - sicher, innovativ und mit der Kraft der Gemeinschaft.