Nabízíme vzrušující příležitost pro kvalifikovanou osobu na pozici Supervizora systémů v našem vynikajícím týmu. Zodpovědnosti spojené s touto pozicí zahrnují následující:

• Sledování systémů pomocí monitorovacích nástrojů
• Analýza systémových a provozních výstrah s první linií intervence pro jejich řešení
• Implementace a sledování provozních aktivit
• Identifikace a diagnostika incidentů; použití postupů eskalace a pohotovostních opatření
• Řízení požadavků zákazníků s odpovídající komunikací a přispívání k provoznímu reportingu
• Prioritizace akcí v souladu se smluvními SLA
• Vytváření a aktualizace dokumentace týkající se prostředí zákazníků a správcovských nástrojů
• Účast na službě Service Desk mimo pracovní dobu (příjem hovorů, sledování tiketů, koordinace pohotovostí)

Místo a pracovní doba

Budete pracovat na směny po 8 hodinách (06:00-14:00 | 14:00-22:00 | 22:00-06:00) nebo ve dne podle plánu, s účastí na týmové pohotovosti. Pozice je umístěna v Lucembursku na několika místech a také v našich datových centrech o víkendech během nocí a svátků.

Les critères requis pour le poste sont les suivants :

• Être détenteur d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Informatique
• Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux années dans une fonction similaire
• Être en possession du permis B, valide au Luxembourg
• Posséder des connaissances approfondies en systèmes, réseaux, télécommunications et sécurité, incluant notamment Windows, Linux, Backup/Storage/Virtualisation.
• Toute certification constitue un avantage supplémentaire
• Maîtriser les bonnes pratiques ITIL
• Démontrer des aptitudes relationnelles, un sens du service et d'excellentes compétences en communication (écrite et orale)
• Faire preuve de proactivité, d'autonomie et d'esprit d'équipe
• Avoir une excellente maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance de l'allemand et/ou du luxembourgeois est un atout