Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Relationship Manager External Asset Manager & Multi Family Offices H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/09/2025

Poste avec management

Non

Missions
• Le suivi des relations et la communication avec nos partenaires pour apporter une réponse rapide à leurs requêtes dans un souci permanent de qualité et de service personnalisé.
• L'accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant pro-activement les interactions avec l'ensemble des membres de l'équipe et les autres départements de la banque.
• Le suivi quotidien des comptes, le traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change...), hors process automatisé, dans le système interne de la banque.
• Vous vous assurez de la conformité des dossiers clients notamment les revues périodiques et effectuez des contrôles réguliers sur les opérations passées.
• Vous intervenez activement dans les opérations d'ouverture de compte et dans l'onboarding de nouveaux partenaires avec l'aide de services dédiés, à la mise en place de pouvoirs/accès et toute opération liée à la bonne fin des relations commerciales dans le respect des procédures internes.
• Vous identifiez les opportunités commerciales telles que de nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants
• Vous participez au développement et à l'accroissement des assets/revenus du département, notamment au travers la promotion des offres et services de la banque : financement, promotion de nos offres produits, nos solutions digitales, et tout projet opérationnel et/ou règlementaires structurant notre activité.
• Assurer le reporting de votre activité à destination de l'équipe et de la direction du département
• Vous prenez en charge les clients des segments de vote binôme opérationnel en son absence. A ce titre vous avez une connaissance approfondie de son portefeuille.
• Ce poste requière des déplacements à l'étranger, en zone EUROPE principalement

Compléments

Key Performance Indicators:
• Développement des relations en coverage
• Absence d'incident de risque (cross border, risque opération, risque AML, conduite du programme de risk management)
• NNMA
• Revenus générés et pénétration de l'offre de crédit, Offre produits
• Nouveaux TG onboardés

Responsabilités de contrôle:
• Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes ;
• Assure l'ensemble des contrôles inhérents à son activité ;
• Identifie et gère les risques liés à la conformité ;
• Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

LUXEMBOURG

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Economie / Fiances / Banques

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Connaissances réglementaires et procédurales:
• Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe et Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s'y rapportent
• Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et pour la banque

Compétences recherchées
• Sens du service à la clientèle (interne et externe)
• Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
• Rigueur, fiabilité, précision
• Engagement et implication