Description and Requirements



Somos la Administradora de Fondos de Pensiones líder en el Sistema Previsional chileno, donde hemos mantenido, desde el inicio, las más altas normas de eficiencia y calidad de servicio. Más de 30 años de trayectoria como líder indiscutido del Sistema nos ha transformado en una empresa exitosa, con una sólida posición en un mercado cada vez más complejo, y donde contamos con más de 3 millones de afiliados. Desde oct ubre de 2013, somos una compañía MetLife, sumando sus 140 años de experiencia, lo que es un gran soporte de calidad y confianza para nosotros y nuestros afiliados.



Como
Supervisor de Ventas Digital , serás responsable de liderar y desarrollar al equipo de ventas digitales de ProVida, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales a través de una gestión eficiente de leads, herramientas digitales y estrategias de venta híbrida. Tu propósito será impulsar el crecimiento del canal digital, maximizando las oportunidades comerciales y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros potenciales afiliados y clientes.



Guiados por nuestro propósito,
Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro , esta es una oportunidad para liderar un equipo clave en la evolución comercial de ProVida. Tendrás un rol fundamental en la optimización de procesos, el desarrollo de capacidades comerciales y la implementación de estrategias basadas en datos que permitan aumentar la conversión, mejorar la productividad y fortalecer la presencia digital de nuestros equipos comerciales.




Responsabilidades principales

• Liderar la gestión y supervisión del equipo de ventas digitales, asegurando el cumplimiento de metas comerciales y estándares de atención.


• Crear e implementar estrategias comerciales orientadas a mejorar la conversión, recuperación de oportunidades y desempeño del canal digital.


• Supervisar indicadores clave de gestión (KPIs), tales como tasas de conversión, contactabilidad, SLA, gestión de leads y cumplimiento de objetivos comerciales.


• Gestionar el desempeño individual y colectivo del equipo, identificando oportunidades de mejora y promoviendo una cultura de alto rendimiento.


• Desarrollar las capacidades comerciales del equipo mediante capacitaciones, coaching y acompañamiento en técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre de negocios.


• Analizar información proveniente de plataformas digitales y CRM para identificar oportunidades de optimización en procesos, campañas y generación de prospectos.


• Coordinar iniciativas de automatización comercial y mejora continua que permitan aumentar la eficiencia operativa del canal.


• Identificar oportunidades de crecimiento en distintos segmentos, empresas y territorios, contribuyendo al desarrollo sostenible del negocio.


• Supervisar y fortalecer la presencia digital de los Consultores Previsionales, promoviendo buenas prácticas en redes sociales y canales digitales.


• Coordinar con áreas de Marketing, Digital, Tecnología y otras unidades de apoyo para asegurar una ejecución integrada de la estrategia comercial.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.


• Experiencia liderando equipos comerciales, idealmente en entornos digitales, híbridos o de ventas consultivas.


• Conocimiento y experiencia en gestión de indicadores comerciales, conversión, contactabilidad, SLA y cumplimiento de metas.


• Manejo de herramientas CRM, plataformas de gestión de leads y canales digitales de venta.


• Capacidad para analizar datos comerciales y transformarlos en acciones concretas que mejoren resultados y productividad.


• Experiencia desarrollando equipos a través de capacitación, coaching y seguimiento de desempeño.


• Conocimientos en automatización comercial, herramientas digitales y optimización de procesos de venta.


• Conocimiento de inteligencia artificial aplicada a ventas, productividad comercial y gestión de clientes.


• Habilidades de liderazgo, influencia, comunicación efectiva y trabajo colaborativo con múltiples stakeholders.

Requisitos deseables

• Se valorará contar con al menos 3 años de experiencia supervisando equipos comerciales en canales digitales o híbridos.


• Experiencia en compañías de servicios financieros, AFP, seguros, banca o industrias de alta orientación comercial.


• Conocimiento de estrategias de marketing digital, lead management y customer journey.


• Experiencia utilizando herramientas de analítica comercial y visualización de datos como Power BI o similares.


• Capacidad para liderar procesos de transformación comercial y adopción de nuevas tecnologías.


• Conocimiento de redes sociales, venta consultiva y modelos de atención omnicanal.


• Orientación a resultados, foco en el cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Beneficios que Ofrecemos



Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.




Acerca de MetLife



Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.



Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.



Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.



#AllTogetherPossible. Súmate a MetLife.



We are a Great Place to Work company, with a focus on promoting a collaborative work environment among teams and a culture that values and respects our differences, through non-discriminatory treatment. If you are a person with a disability, indicate the necessary adaptations for an optimal process, such as sign language interpreter, accessibility in the building, elevator, etc. (Law 20.422).