Specialist Contact Center Crossborder

Global Payments, Inc. Warsaw, Poland

Posted 2 days ago Permanent Competitive

Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie?

Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalisty/ki ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim, który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego sięCentrum Obsługi Akceptanta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Twoje obowiązki:

Zarządzanie i aktualizacja danych Akceptantów w systemach eService, zapewniając poprawność procesów operacyjnych oraz rozliczeniowych.
Obsługa dokumentacji sprzedażowej i operacyjnej oraz rejestracja, monitorowanie i terminowa realizacja zgłoszeń w systemie CBD.
Telefoniczna obsługa Akceptantów w zakresie wsparcia merytorycznego, obsługi reklamacji oraz procesowania wypowiedzeń umów.
Koordynacja działań związanych ze wsparciem technicznym, w tym obsługa zgłoszeń usterek, wymian terminali oraz aktualizacji oprogramowania.
Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu usprawniania procesów obsługi klienta oraz udział w projektach optymalizacyjnych.

Twoje kompetencje:

Bardzo dobra znajomość języka czeskiego na poziomie minimum C1 oraz języka angielskiego na poziomie minimum B1.
Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu operacyjnym lub pracy w środowisku administracyjno-biurowym.
Praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i Outlook.
Umiejętność prowadzenia profesjonalnej komunikacji telefonicznej oraz skutecznego rozwiązywania problemów klientów.
Umiejętność organizacji pracy własnej, współpracy zespołowej oraz identyfikowania i wdrażania usprawnień procesowych.

O zespole:
Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje - to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.

Co wyróżnia Globalpayera?
Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni - zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy.

Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem. Aplikuj już teraz i rozwijaj swoją karierę globalnie.

(#LI- DC)

Job ID R0074681

Please Stay Alert to Potential Scams

We would like to remind you that eFinancialCareers is a job board and does not conduct hiring or ask for payment or any financial details as part of the job application process.

If you receive any suspicious messages claiming to be from us or a hiring company, we urge you not to click on any links and not to reply to the message itself.

Instead, please report the message to our support team at support@efinancialcareers.com.

It is advisable to always verify job offers directly with the hiring company.

More Jobs From Global Payments, Inc.