Als Werkstudent:in Call Center Solutions Technical Support unterstützt du unser Team bei der Konfiguration und Weiterentwicklung von Callflows sowie beim Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen. Dabei erhältst du spannende Einblicke in moderne Contact-Center-Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammen. Wenn du dein technisches Verständnis einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das kannst du bewirken

• Du unterstützt bei der Konfiguration, Optimierung und Dokumentation von Callflows und trägst zu einer reibungslosen Customer Journey bei
• Du begleitest das Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen und unterstützt bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft
• Du analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und wirkst aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mit
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und unterstützt bei der Umsetzung technischer Anforderungen und Veränderungen
• Du übernimmst schrittweise Verantwortung für eigene Themen und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Teams

Das bringst du mit

• Laufendes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt in einer analytischen Fachrichtung wie Volkswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Technisches Verständnis sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität, hohe Zuverlässigkeit und Präzision sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Sicherer Umgang mit MS Office, Jira, Confluence und Miro sowie die Fähigkeit, KI-gestützte Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) effektiv einzusetzen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hast du Fragen zur Stelle?

Sahar Hosseini-Azizi, Project Manager Expert, E-Mail, sahar.hosseini-azizi@allianz.ch, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).

Darum startest du mit uns

"Let's care for tomorrow" heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit der Möglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, bis zu 25 Tagen pro Jahr im Ausland zu arbeiten, vielseitige Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies mehr auf https://careers.allianz.com/Schweiz

Für Personalvermittle

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werdenentgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wirdauch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsereMitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs fürunaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

103655 | Operations | Student/in | keine Angabe | Allianz Schweiz | Teilzeit | Temporär

Über die Allianz

Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Die Fürsorge für unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber.
Uns verbindet ein gemeinsames Bestreben: Unsere Kunden stehen an erster Stelle und im Mittelpunkt unseres Handelns. Ihre Bedürfnisse inspirieren unser Denken und leiten unser Handeln. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder motiviert und gestärkt fühlt, eine bessere Zukunft zu gestalten und zu formen - für unsere Kunden und für unsere Gesellschaft. Bei der Allianz stehen wir für Einheit: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine prosperierende Welt ist, und wir setzen uns konsequent für Chancengleichheit ein. Die Grundlage dafür ist unser integrativer Arbeitsplatz, an dem sowohl Menschen als auch Leistung zählen und wo Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen im Mittelpunkt unserer Kultur stehen.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale. Für Fragen oder Anliegen in Bezug auf Inklusion & Chancengleichheit steht dir Nani Nold unter nani.cristina.nold@allianz.ch gerne zur Verfügung. Bitte beachte, dass Nachrichten, die nicht mit dem Thema Inklusion & Chancengleichheit zu tun haben, nicht beantwortet oder weitergeleitet werden.

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