Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Gestionnaire de sinistres Entreprise H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c'est le rôle de nos gestionnaires de sinistres de l'Unité de Gestion de Sinistres Entreprise, unique en France rattachée au pôle spécialisé.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d'écoute et d'action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l'aise au téléphone et qui ont envie d'aider les autres.

MISSIONS

Un métier d'écoute et d'action, tourné vers les autres :

• Vous prenez les appels de nos clients Entreprises et Partenaires afin de les accompagner dans la résolution de leur sinistre. Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l'assuré, et de la proposition de services.
• Par téléphone et par mail, vous êtes responsable de la gestion de leurs sinistres de l'ouverture à la clôture de l'évènement.

En résumé, vous êtes garant d'une gestion active et efficace des dossiers, avec la recherche permanente de satisfaire au mieux nos clients et répondre à leurs besoins.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27 300 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Salaire

à partir de 27 300 € brut annuel hors primes

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 86 - Vienne

Ville

ACIFICA-SIRCA Immeuble HE1 4, boulevard Nicéphore Nièpce 86360 CHASSENEUIL DU POITOU

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Un diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3 ou équivalent orienté dans le domaine de l'assurance est un plus.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres Entreprise est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidat(e)s ne connaissant pas le domaine de l'assurance et/ou de la gestion de sinistres.

Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire.

Vous serez formé(e) par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.