Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

L&W CONSOLIDATION GmbH Norderstedt, Germany

Posted 12 days ago Permanent Competitive

Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch
KEINE wechselnden Einsätze
Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung
Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss

Job ID MvAL8FxBgLC6

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