Job Description

Mitarbeiter Außendienst Reklamationsmanagement / Customer Support

Deutschland
JETZT BEWERBEN

STELLENBESCHREIBUNG

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive Dokumentation und Korrespondenz
• Vor-Ort Besuche des Kunden auf Baustellen
• Sicherstellung einer diplomatischen, schnellen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Lösung sowie technischen Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Erstellung von Fehleranalysen und Berichten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination des Reklamationsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und dem Produktionsbereich

Ihr Profil:

• Berufserfahrung im Bauwesen,idealerweise im Bereich Metallleichtbau oder Stahlbau, Metallbau oder vergleichbar
• Ingenieur / Techniker im Bauwesen wünschenswert bestenfalls im Bereich Stahlbau, Leichtmetallbau oder Metallbau (auch Monteure mit Ambitionen zur Weiterentwicklung)
• Kenntnisse im Baurecht von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in MS Office
• Sicheres ruhiges Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Diplomatisches Verhandlungsgeschick
• Selbstständige Arbeitsweise
• Bundesweite Reisebereitschaft
• Wohno rt idealerweise im Einsatzgebiet (PLZ 0, 8, 9)

Unsere Benefits: Bei AM Building Solutions DE bieten wir Ihnen eine umfassende Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad-Leasing, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Fitnesszuschuss, Essenszuschüsse, regelmäßige Team- und Firmenevents, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, kostenlose Getränke sowie eine betriebsärztliche Betreuung.

ÜBER UNS

ArcelorMittal ist der weltweit führende Stahl- und Bergbaukonzern mit Präsenz in 60 Ländern und primären Stahlproduktionsstandorten in 16 Ländern. Im Jahr 2021 erzielte ArcelorMittal einen Umsatz von 76,6 Milliarden US-Dollar und produzierte 69,1 Millionen Tonnen Rohstahl; die Eisenerzproduktion belief sich auf 50,9 Millionen Tonnen.

Unser Ziel ist es, immer intelligentere Stähle zu produzieren, die einen positiven Beitrag für Mensch und Umwelt leisten. Stähle, die mit innovativen Verfahren hergestellt werden, weniger Energie verbrauchen, deutlich weniger CO₂ emittieren und Kosten senken. Stähle, die sauberer, stärker und wiederverwendbar sind. Stähle für Elektrofahrzeuge und erneuerbare Energieinfrastrukturen, die Gesellschaften bei ihrer Transformation in diesem Jahrhundert unterstützen.

Mit Stahl als Kern unseres Geschäfts, unseren kreativen Mitarbeitern und einer unternehmerischen Unternehmenskultur im Herzen unterstützen wir die Welt dabei, diesen Wandel zu gestalten. Das ist für uns die Grundlage, das Stahlunternehmen der Zukunft zu sein.

ArcelorMittal ist an den Börsen von New York (MT), Amsterdam (MT), Paris (MT), Luxemburg (MT) sowie an den spanischen Börsen in Barcelona, Bilbao, Madrid und Valencia (MTS) notiert. Weitere Informationen finden Sie unter:
http://corporate.arcelormittal.com

ÜBER DAS TEAM

ArcelorMittal Building Solutions ist der weltweit führende Anbieter von Stahlbausystemen und -lösungen sowie Sandwichpaneelen für Dach- und Fassadenanwendungen, Verbunddecken, Leichtbaustrukturen und modulares Bauen.

Gestützt auf unsere technische Expertise bieten wir Bausysteme an, die Anforderungen an Wärmedämmung und Energieeffizienz, Akustik, Luftdichtheit und Brandschutz erfüllen. Wir sind in 14 Ländern in Europa vertreten und verfolgen das Ziel, in allen Märkten, in denen wir tätig sind, führender Anbieter zu werden - durch die Entwicklung innovativer neuer Stahllösungen sowie die Kombination bestehender Produkte mit neuen Ansätzen.

Dabei hören wir auf die Bedürfnisse unserer Stakeholder, darunter Architekten, Ingenieure, Monteure, Endanwender und Versicherungsgesellschaften. Durch die enge Zusammenarbeit mit diesen Fachleuten stellen wir sicher, dass sie die Definition und Gestaltung unserer Lösungen aktiv mitprägen und uns einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

About Us

ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference - to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top priorities. We believe that every accident is avoidable, and it is essential for every employee, from the shop floor to the management committee, to hold this belief.

Our purpose is to produce ever smarter steels that have a positive benefit for people and planet. Steels made using innovative processes which use less energy, emit significantly less carbon and reduce costs. Steels that are cleaner, stronger and reusable. Steels for electric vehicles and renewable energy infrastructure that will support societies as they transform through this century. With steel at our core, our inventive people and an entrepreneurial culture at heart, we will support the world in making that change. This is what we believe it takes to be the steel company of the future.

About the Team

ArcelorMittal Construction is the leading global provider of steel building systems & solutions and sandwich panels for roofing, cladding, composite floors, light gauge structures, and modular housing. Supported by our technical expertise, we propose construction systems that respond to thermal performance and energy saving, acoustic, airtightness and fire requirements. We are established in 14 countries around Europe, and our goal is to become the leading supplier in all the markets in which we operate, by creating innovative new steel solutions, bundling existing products with new ones. We do this by listening to the needs of our stakeholders including architects, engineers, installers, final users, insurance companies. We aim to develop a competitive edge by working closely with these professionals and ensure that they directly influence the definition and design of our solutions.

ArcelorMittal Construction is committed to building an inclusive workplace that promotes and values diversity and is welcoming of people of all backgrounds. We are convinced that a workforce that feels respected and empowered to bring their full, authentic selves to work will lead the way on innovation and bring agility, perspectives and experiences to contribute to our success.

For us, diversity means a workforce reflective of different cultures, generations, genders, ethnic groups, sexual orientation, nationalities, abilities, social backgrounds and all the other unique differences that make each of us individuals. Inclusion is about creating a work environment where everyone has the opportunity to fully participate in creating business success and where all employees are valued and respected for their distinctive skills, experiences and perspectives.

Our commitment to diversity and inclusion will guide our hiring, our workplace culture and customer service.